隨著全球語言教學的轉變，我們越來越重視學生在真實情境中運用語言的能力。傳統的語法教學法已經逐漸被強調實際應用的能力為基礎的教學法取代。這樣的轉變對學生的口語能力有什麼影響呢？近期的一項研究揭示了這個問題的答案。

這項研究探討了不同教學方法對高中西班牙語、法語和漢語學生口語能力的影響。結果顯示，採用能力為基礎教學法的學生比使用傳統語法教學法的學生在口語能力上有更好的表現。具體來說，在口語聽說評估（AAPPL）中，能力為基礎教學法的學生平均得分為5.98（相當於中級中等水平），而傳統教學法的學生平均得分僅為4.25（初級高至中級低水平）。

這項研究涉及北卡羅來納州一所K-12獨立學校的三級高中學生，通過比較2014年和2018年的學生數據，以及教師和學生的訪談資料，深入分析了這種教學方法的效果。研究發現，不同語言的學生在口語能力上的表現也有所不同，學習西班牙語和法語的學生表現優於學習漢語的學生。

更重要的是，教師和學生都認為，能力為基礎的教學法不僅提高了學生的口語能力，還增強了他們的學習動機和自信心。教學內容更加貼近實際生活，讓學生在課堂上能夠自信地用目標語言交流。

這項研究提供了有力的證據，支持教育界進行教學法的轉變。能力為基礎的教學法在提升學生語言能力、學習動機和自信心方面具有顯著的優勢，是教育工作者和決策者值得參考和推廣的教學方法。

如何進行？

強調實際應用的能力為基礎的教學法（Proficiency-based Instruction）旨在提升學生在真實情境中運用目標語言的能力。這種教學法與傳統的語法為主教學法不同，不僅僅注重語言形式和語法規則，而是注重語言在日常生活中的實際應用。以下是這種教學法的一些關鍵特徵和具體實施方法：

1. 聚焦三種溝通模式

能力為基礎的教學法強調三種溝通模式，即解釋性溝通（Interpretive Communication）、人際溝通（Interpersonal Communication）和展示性溝通（Presentational Communication）。

• 解釋性溝通：讓學生閱讀、觀看或聆聽目標語言的真實材料，理解其中的內容。
• 人際溝通：讓學生進行即興的雙向信息交流，實現語言互動。
• 展示性溝通：讓學生用目標語言進行演講或書寫，展示他們的語言能力。

2. 使用真實資源

在課堂上使用目標語言的真實資源，如報紙文章、影片、音頻和互聯網資源等，幫助學生接觸和理解語言的真實用法。

3. 設定明確的能力目標

每個課程和課程單元都有明確的能力目標，這些目標通常以“能做”聲明（Can-Do Statements）的形式表達，讓學生了解自己需要達到的語言能力水平。

4. 提供大量語言互動機會

課堂活動設計應注重提供大量的語言互動機會，鼓勵學生用目標語言進行交流。例如，角色扮演、小組討論、模擬情境對話等。

5. 以任務為導向的學習

設計以任務為導向的學習活動，讓學生在完成特定任務的過程中使用目標語言。例如，模擬購物、訂票、餐廳點餐等情境，讓學生在實際應用中練習語言。

6. 提供建設性反饋

教師應注重提供建設性的反饋，幫助學生了解自己的進步和需要改進的地方。反饋應注重學生能做什麼，而不是僅僅強調錯誤。

7. 綜合評估方法

使用綜合評估方法，包括形成性評估（Formative Assessment）和總結性評估（Summative Assessment），以多種方式評估學生的語言能力。例如，口語測試、小組討論評估、書面作業等。

8. 強調語言文化的結合

將文化教學與語言教學結合，通過介紹和探討目標語言國家的文化、習俗和社會現象，使學生能夠在文化情境中更好地理解和運用語言。

這些方法共同構成了一個以學生實際應用能力為核心的教學體系，旨在提高學生在真實情境中運用語言的能力，增強他們的學習動機和自信心。

研究方法

這項研究採用了混合方法設計（mixed methods design），以便全面探討能力為基礎教學法（proficiency-based instruction）對學生口語能力的影響。具體的研究方法如下：

1. 研究對象

研究對象包括北卡羅來納州一所K-12獨立學校的三級高中學生。數據分別來自2014年和2018年，涵蓋西班牙語、法語和漢語課程的學生。此外，研究還包括該校的八位語言教師和十四名學生的訪談數據。

2. 研究設計

研究採用了收斂混合方法設計（convergent mixed methods design），同時收集和分析定量與定性數據。這種設計方式允許研究者從不同的數據來源獲取更全面的理解。

3. 定量數據

定量數據主要通過美國外語教學委員會（ACTFL）開發的語言能力評估（AAPPL）來收集。AAPPL測試包含了人際聽說（Interpersonal Listening/Speaking）部分，旨在測量學生的口語能力。數據來自2014年（傳統語法教學法）和2018年（能力為基礎教學法）的學生測試結果。

4. 定性數據

定性數據通過半結構化訪談收集。訪談對象包括八名語言教師和十四名學生，其中五名教師和七名學生在教學轉變初期（2014-2015學年）接受訪談，另外五名教師和七名學生在教學轉變完成後（2019-2020學年）接受訪談。訪談內容涵蓋了教師和學生對不同教學方法的看法及其在教學轉變中的經驗和感受。

5. 數據分析

• 定量數據分析：研究者使用因素分析變異數分析（factorial analysis of variance, ANOVA）比較不同教學法（能力為基礎 vs. 傳統語法）和不同語言（西班牙語、法語和漢語）對學生口語能力的影響。
• 定性數據分析：研究者採用了扎根理論方法（grounded theory approach）分析訪談數據，使用Nvivo軟件進行初始編碼和主題分析，並將定性數據與定量結果進行三角校驗（triangulation）。

通過上述混合方法的設計與實施，這項研究不僅提供了能力為基礎教學法在提升學生口語能力方面的實證證據，還揭示了教師和學生對這種教學法的積極看法及其在實踐中的有效性。

教學啟示

這項研究結果為語言教學提供了多方面的啟示，特別是關於能力為基礎教學法（proficiency-based instruction）的應用及其對學生口語能力的影響。以下是主要的教學啟示：

1. 能力為基礎教學法的有效性

研究結果顯示，能力為基礎的教學法在提升學生口語能力方面顯著優於傳統語法教學法。採用這種教學法的學生在口語聽說評估中平均得分較高，達到中級中等水平（Intermediate Mid），而傳統教學法的學生僅達到初級高至中級低水平（Novice High至Intermediate Low）。這表明，語言教師應考慮轉向能力為基礎的教學法，以提高學生的語言實用能力。

2. 教學內容的實際應用

能力為基礎教學法強調語言在真實情境中的應用，這不僅提高了學生的學習興趣和動機，也使教學內容更加實用和相關。教師應設計以真實情境為基礎的學習活動，讓學生在完成具體任務的過程中運用語言，例如模擬購物、訂票和餐廳點餐等。

3. 提供語言互動機會

研究發現，能力為基礎教學法提供了大量的語言互動機會，這有助於提高學生的口語能力和自信心。教師應在課堂上設計各種互動活動，如角色扮演、小組討論和模擬情境對話，鼓勵學生使用目標語言進行交流。

4. 設定明確的能力目標

每個課程和課程單元應設定明確的能力目標，讓學生了解他們需要達到的語言能力水平。這些目標通常以“能做”聲明（Can-Do Statements）的形式表達，有助於學生自我評估和反思。

5. 綜合評估方法

使用綜合評估方法，包括形成性評估和總結性評估，以多種方式評估學生的語言能力。例如，口語測試、小組討論評估和書面作業等。這些評估應注重學生能做什麼，而不是僅僅強調錯誤。

6. 教學與文化結合

語言教學應與文化教學結合，通過介紹和探討目標語言國家的文化、習俗和社會現象，使學生在文化情境中更好地理解和運用語言。

7. 教師專業發展

教師需要接受專業發展和培訓，以掌握能力為基礎教學法的實施方法和技巧。學校和教育機構應提供相關資源和支持，幫助教師順利過渡到這種教學法。

結論

這項研究表明，能力為基礎的教學法在提升學生口語能力、增強學習動機和自信心方面具有顯著的優勢。語言教師和教育管理者應考慮採用這種教學法，並在教學實踐中積極應用相關策略，以提高教學效果和學生語言能力。

Hancock, C. R., Adams, M. J., & Kissau, S. (2023). The relationship between proficiency-based instruction and student oral proficiency. Foreign Language Annals, 56, 280–298. https://doi.org/10.1111/flan.12667

在數字化時代裡，研究型圖書館將扮演什麼樣的角色？這是Robert Darnton在2008年春季《美國藝術與科學學院通報》中發表的文章《The Research Library in the Digital Age》探討的核心問題。隨著Google等數字化巨擘的興起，我們的圖書館是否將面臨轉型，或者可能逐漸消失在歷史長河中？

Darnton並沒有直接給出答案，而是通過檢視信息傳播的歷史來尋找解答。從古埃及象形文字到今日的互聯網革命，信息技術的每一次重大變革都在塑造我們的溝通方式。然而，這位學者提出了一個關鍵觀點：每個時代都是信息時代，且信息本質上一直都是不穩定的。

本文將探討Darnton的觀點，特別是他對於研究型圖書館在數字化浪潮中仍保持核心地位的堅持。我們將分析數字化對圖書館功能和角色的實際影響，以及為什麼儘管面臨數字化挑戰，傳統圖書館的價值依然不可替代。

四次信息技術的重大變革

四次信息技術的重大變革對信息傳播速度的提升及信息穩定性的影響是顯著的，具體如下：

1. 書寫的發明：
   • 書寫技術的發展始於大約公元前4000年，使得人類首次能夠將語言記錄下來，從而超越了口頭傳播的局限。這一發明對於信息的保存和跨世代傳承具有重大意義。書寫不僅使信息能在空間上被廣泛傳播，也使得知識可以在時間上穿越，為文明的進步提供了基礎。
   • 然而，書寫同時也引入了信息變異的可能性。每次抄寫都可能引入錯誤，不同地區和文化的書寫系統差異也可能導致信息的原意被改變。
2. 書籍格式從卷軸到折頁（Codex）的變化：
   • 在公元前後，書籍形式從卷軸轉變為折頁（Codex），這一變革改進了閱讀的便利性。Codex格式的書籍容易翻閱，讀者能更快地查找和參考文獻，這對學術研究和宗教文獻的傳播尤其重要。
   • 折頁書籍的出現，讓信息的組織和利用更為高效，但也意味著書籍製作過程中的錯誤和遺漏更易於被固定下來，一旦印刷，這些錯誤就被永久保存。
3. 印刷術的發明：
   • 15世紀中葉，古騰堡的活字印刷術的發明標誌著第三次信息技術的飛躍。印刷術使書籍生產大規模化，大幅降低成本，使讀物更普及，從而極大擴展了閱讀人群和信息傳播的範圍。
   • 雖然印刷術提高了文本的一致性，減少了手抄本時代的錯誤，但同時也使得錯誤一旦產生就被大量復制，且不同版本之間的差異有時仍會導致信息的不穩定性。
4. 電子通訊的出現：
   • 20世紀末，網際網路和全球資訊網的發展引領了信息技術的第四次變革。這使得信息能夠以前所未有的速度和規模被分享和存取。網絡平台如谷歌、社交媒體等的出現，更是讓信息傳播幾乎瞬時全球化。
   • 然而，電子通訊同時也帶來了信息過剩和真實性的問題。在這種快速流動的信息環境中，確認信息的準確性變得更加困難，信息的不穩定性和易變性也隨之增加。

這四次變革每一步都極大地擴展了信息的傳播範圍和速度，但同時也使信息的穩定性面臨新的挑戰，因為每種新技術都可能引入新的信息變異方式，使得保持信息的原始性和準確性變得更為複雜。

研究型圖書館

研究型圖書館長期以來一直是學術研究和知識探索的中心。即使在數字化和網絡信息技術迅猛發展的當下，研究型圖書館仍然扮演著不可或缺的角色，原因如下：

1. 收藏的深度和廣度：
   • 研究型圖書館通常擁有豐富的藏書和資源，包括罕見的書籍、手稿、期刊、檔案和其他學術材料。這些資源經常是獨一無二的，不能在網絡上找到，對於進行深入研究是不可替代的。
   • 圖書館的收藏涵蓋各學科領域，提供了跨學科的研究材料和背景知識，有助於學者們建立更全面的研究視角和更深入的理解。
2. 推動學術創新：
   • 圖書館不僅是知識的儲存庫，也是知識創新的孵化器。圖書館提供了一個靜謐的學習環境，學者和學生可以在此深入思考、探索新想法。
   • 圖書館舉辦的講座、研討會和其他學術活動常常引入新的研究方法和學術趨勢，為學術社群提供了交流和合作的機會，這對於學術創新至關重要。
3. 知識傳播的關鍵作用：
   • 圖書館在知識的組織、保存和提供訪問方面具有專業能力。通過精心組織的藏書和信息，圖書館確保了知識的系統性傳播和學術成果的廣泛分享。
   • 許多圖書館現在也提供數字化服務，如電子期刊、數據庫和其他線上資源，使得遠程訪問成為可能，大大擴展了其影響範圍和服務對象。

總的來說，研究型圖書館是學術活動的核心部分，提供了必需的資源和環境以支持學術研究的深度和廣度，並促進知識的創造和傳播。它們在教育和研究中的作用遠遠超過了單純的信息收集和分發。在數字時代，圖書館的角色應當被強化而非淡化，這是確保學術活動質量和持續性的關鍵。

Darnton, R. (2008). The Research Library in the Digital Age. Bulletin of the American Academy of Arts and Sciences, 61(3), 9–15. http://www.jstor.org/stable/40481176

去年 11 月，新加坡政府科技局（GovTech）舉辦了一場別開生面的活動──GPT-4 提示詞工程競賽。在超過 400 名參賽者中，Sheila Teo 脫穎而出，她使用的秘密武器是由 GovTech 的數據科學與人工智慧團隊開發的「CO-STAR」框架。這個框架以其整合性和高效性，成為構建提示詞以獲取大型語言模型（LLM）最有效回應的絕佳工具。

CO-STAR 框架

CO-STAR 框架提供了一個全面的指南，幫助使用者在構建提示詞時考慮到所有影響 LLM 輸出的重要方面。以下是框架中每個組成部分的關鍵作用：

C 代表 Context（背景）

背景提供了有關任務的必要資訊，幫助 LLM 理解正在討論的具體情景，確保回應的精確度和相關性。

O 代表 Objective（目標）

目標明確定義了您希望 LLM 執行的任務。清晰地界定目標有助於 LLM 集中其回應，以達成該特定目的。

S 代表 Style（風格）

風格指定了所需的寫作風格，可以是某位著名作家的風格，或者是某個專業領域的專家，如商業分析師或 CEO。這一規範指導 LLM 採用符合用戶需求的表達方式和詞彙。

T 代表 Tone（語氣）

語氣設定了回應的情感或正式態度，可包括正式、幽默或富有同理心等。此組件確保 LLM 的輸出與預期的情感或情感背景相符。

A 代表 Audience（受眾）

確定受眾對於回應的定制至關重要。無論受眾是領域專家、初學者還是兒童，回應都必須在給定的背景中適當且易於理解。

R 代表 Response（回應格式）

回應格式規定了 LLM 應如何結構化其輸出，這對於與下游任務對齊至關重要。無論是需要列表、JSON 文件還是專業報告，指定格式都確保了輸出正是所需的。

用CO-STAR 框架編寫華語教材

使用 CO-STAR 框架來建立針對華語教材製作的 GPT-4 提示詞，可以幫助確保產生的內容不僅準確，而且適合目標學習者。以下是如何運用 CO-STAR 框架來構建有效的提示詞：

C for Context（背景）

• 描述: 提供關於華語教材的背景信息，比如課程的目標是針對初學者學習日常對話，或者是進階學生學習商務溝通。
• 範例: “這是一本面向初級學習者的華語教材，旨在通過日常對話來提升語言實際應用能力。”

O for Objective（目標）

• 描述: 定義創建教材的具體目標，例如教授基本詞彙、語法結構或文化知識。
• 範例: “目的是讓學生能夠掌握基本的自我介紹和日常生活對話技巧。”

S for Style（風格）

• 描述: 指定希望 LLM 使用的寫作風格，如教育性的、友好的或權威的。
• 範例: “採用友好且鼓勵性的敘述風格，以增強學習者的學習動機。”

T for Tone（語氣）

• 描述: 設定回應的語氣，確保它適合教育環境且能激發學習興趣。
• 範例: “使用正面積極和支持性的語氣，以促進學習者的信心。”

A for Audience（受眾）

• 描述: 明確回應的目標受眾，這裡是華語學習者，可能包括不同的年齡層和語言背景。
• 範例: “這套教材是為了完全沒有華語基礎的成年學習者設計的。”

R for Response（回應格式）

• 描述: 指定期望的輸出格式，例如課文、練習題或多媒體互動元素。
• 範例: “生成一篇包含關鍵詞彙、實用短語和對話練習的教學文本。”

通過這樣結構化的方法，你可以確保生成的教材不僅符合教育目標，還能有效吸引和保持學習者的興趣，使學習過程更加有效和愉快。

用CO-STAR 框架編寫法語學習者詞典詞條

要利用 CO-STAR 框架為法語學習者編寫詞典的詞條，可以按照以下步驟建立高效的提示詞：

C – Context (背景)

在此部分，應提供詞條編寫的具體背景，例如是為初學者學習日常會話的詞典，還是為高級學習者準備的專業術語詞典。明確背景有助於精確定義詞條的深度和範圍。

提示: “編寫一個適合初級法語學習者的詞典詞條，專注於日常生活常用詞彙。”

O – Objective (目標)

目標是明確指出要達到的具體成果。在此案例中，目標可能是創建一個易於理解、含有足夠範例的詞條，讓學習者能夠快速掌握和運用新詞彙。

提示: “生成一個詳細解釋 ‘souvenir’ 這個法語詞彙的意思，用法和例句，以幫助初學者能夠在日常對話中正確使用它。”

S – Style (風格)

風格應該適合目標受眾，並與教育目的一致。風格可能是正式的、友好的或者是直觀的，取決於詞典的用途和受眾。

提示: “採用親切且易於理解的風格，編寫 ‘souvenir’ 的解釈和例句，使其適合初學者學習法語。”

T – Tone (語氣)

語氣應該鼓勵學習者學習和探索新詞彙。可以是激勵性的或是教育性的，重點是讓學習者感覺自信，能夠積極使用新學到的詞彙。

提示: “保持正面和鼓舞人心的語氣，介紹 ‘souvenir’，並鼓勵學習者實際應用於日常會話中。”

A – Audience (受眾)

受眾在此案例中是二語學習者，特別是初級學習者。理解他們的需求，例如清晰的解釋和實用的例句，是關鍵。

提示: “針對剛開始學習法語的學生，解釋 ‘souvenir’ 的基本意義和常見用法。”

R – Response (回應格式)

回應格式指的是詞條的具體結構，如定義、詞性、發音、例句等。格式應有助於學習者快速查找和理解信息。

提示: “生成一個包含 ‘souvenir’ 的法語詞條，包括詞性、發音指南、定義和至少兩個實用例句。”

利用 CO-STAR 框架，你可以創建一個結構化的、針對特定受眾的高效提示詞，以此來指導大型語言模型生成最適合二語學習者的詞典詞條。

結語

Sheila Teo 在 GovTech 競賽中運用 CO-STAR 框架的成功，展示了結構化提示如何顯著提升 LLM 回應的功能性和相關性。如果你對這種方法學感興趣，可以在下面的評論連結中閱讀 Sheila 在 Medium 上的完整文章。

透過結構化提示和對 CO-STAR 框架每個元素的深思熟慮，使用者可以充分利用 LLM 生成定制化、有效且與上下文相關的回應。

在我們的日常生活中，常常會經歷一些“如果我當時這樣做就好了”的時刻。這種思維方式，被心理學家稱為“反事實思考”，它不僅是一種常見的心理現象，更深刻地影響著我們的情感反應。想像一下，當你錯過了重要的面試或一次難得的會面僅僅因為出門晚了五分鐘，這種情況下你可能會感受到強烈的遺憾或失望。這種情緒的強度，往往與你認為自己有多接近成功成正比。

今天，我們將探討這種反事實思考是如何運作的，以及它如何塑造我們對錯過機會的感受。我們將通過兩位乘客的故事來說明這一點，他們都因為不同的原因錯過了飛機，但他們的情感反應截然不同。這不僅是一個關於時間和機會的故事，也是一個關於人類如何處理“接近而未達成”的遺憾和失望的深刻洞察。

誰比較遺憾？

反事實思考對情感的影響非常深遠，尤其在遺憾、失望和其他負面情感的形成上扮演重要角色。以下是一個具體的例子來說明反事實思考是如何影響情感的：

想像有兩位乘客，Mr. A和Mr. B，同時錯過了飛機。Mr. A因為交通堵塞遲到了30分鐘，而Mr. B只錯過了起飛時間5分鐘，因為他在機場的安檢隊伍中花了太多時間。

在這種情況下，Mr. B可能會感受到更強烈的遺憾和失望，因為他的情況符合典型的反事實思考模式：“如果我沒有選擇那條慢的安檢隊伍，我就能趕上飛機。”這種思維方式突出了一個非常接近成功的情景，使得錯失的機會看起來只是一線之遙，進而放大了遺憾的情感。

相比之下，Mr. A可能會感到失望，但他的反事實思考路徑並不像Mr. B那樣直接或容易想象。交通堵塞是一個較難預測和控制的外部因素，這使得他的情感反應可能不會像Mr. B那樣強烈。

這個例子顯示了如何通過評估與實際結果相比“本來可能的但未發生”的替代情境，人們的情感反應會如何改變。反事實思考增強了對未實現結果的感知親近感，這在心理上創造了一種更強烈的情感反應，如遺憾和失望。

模擬啟發式

模擬啟發式是一種心理過程，用於評估和預測事件的可能性及其結果。這種方法通過建立一系列假設情景來運作，以此來模擬可能的未來結果。以下是一個例子來說明模擬啟發式是如何運作的：

想像一個經理正考慮是否應該推出一個新的產品線。為了評估這個決定的可能後果，經理進行了一系列心理模擬：

1. 起始條件設定：經理首先設定模擬的起始條件，這包括目前市場狀況、競爭對手的活動以及公司的生產能力。
2. 目標狀態設定：然後經理設定一個目標，即成功推出產品並達到市場領先地位。
3. 模擬路徑構建：接下來，經理思考從現有條件到達目標狀態的可能路徑。這可能包括進行市場調研、產品開發、測試和市場推廣等步驟。
4. 評估不同結果的可能性：通過這種模擬，經理評估不同策略對成功推出新產品的影響，以及可能面臨的挑戰和風險。
5. 基於模擬結果做出決策：根據模擬的易於程度和達成目標的可能性，經理最終決定是否推進新產品線的開發。

這個例子顯示了模擬啟發式如何幫助決策者通過心理模擬不同情景，來預測和評估決策的可能後果，從而做出更有信息和考量的決策。

研究方法

研究者們進行了多個實驗，以探索人們如何進行心理撤銷（mental undoing）過去事件，特別是在評估遺憾和失望的情感時。以下是研究的基本步驟和方法：

1. 實驗設計：研究者設計了一個情境，其中涉及兩名乘客（Mr. Crane 和 Mr. Tees）同時錯過飛機的故事。兩人由於不同原因錯過了飛機，研究者用這個情境來測試受試者對於反事實思考的反應。
2. 數據收集：研究者讓一組學生回答誰會感到更失望的問題，並解釋其原因。這讓研究者能夠收集資料，了解受試者如何進行心理模擬和反事實思考。
3. 心理撤銷的探討：研究者進一步探討了當事人如何在心理上撤銷過去的事件，特別是在涉及情感反應如遺憾和失望時。這包括分析受試者如何想象不同的結果如果在過去採取不同的行動會發生。
4. 情境變量的操作：研究中將一些情境變數進行操作，比如改變Mr. Jones行駛的路線或出發時間，以測試這些變化如何影響受試者對事件的心理撤銷和情感反應。
5. 結果分析：通過分析受試者的回答，研究者評估了哪些類型的反事實思考最常見，以及人們在遇到接近成功但最終失敗的情況時，情感反應的強度。

這些研究方法使得研究者能夠深入了解心理模擬過程中使用的認知規則，並揭示了反事實思考對情感的影響。這項研究提供了對人類如何處理遺憾和失望的情感反應的深刻見解。

Kahneman, D., & Tversky, A. (1981). The Simulation Heuristic. Technical Report, Stanford University, Department of Psychology.

在忙碌而資訊爆炸的世界中，我們常常需要迅速做出決策。但是，你有沒有想過，我們是如何在短時間內，對一個人或一件事作出快速判斷的呢？這其中很大一部分是依靠我們的直覺，或者更學術一點說，是利用了心理啟發法則中的「代表性」。

想像一下，你在一個國際會議上看到一位穿著整齊西裝、手持筆記本認真記錄的中年男士。在這樣的情境下，你可能會本能地認為這位是一名教授，因為他的外表和行為符合我們對「教授」這一角色的典型印象。這種基於直觀印象的快速判斷，就是代表性啟發法則在作祟。

然而，這種判斷方式真的可靠嗎？它有可能讓我們忽略了更多可能的情況，例如該男士可能是一名商人或律師。在這篇文章中，我們將探討代表性啟發法則如何影響我們的日常決策，以及在何種情況下，它可能導致我們的判斷出現偏差。通過更深入地了解这一心理機制，我們可以更加明智地處理日常生活中的信息和决策。

代表性（representativeness heuristic）

心理啟發法則——代表性（representativeness heuristic），是認知心理學中的一個概念，描述了人們在做出決策和判斷時，如何根據對象與特定類型或情境的相似度來評估概率。這種思維方式讓我們可以快速地處理信息和做出決策，但有時也會導致錯誤。

當人們使用代表性啟發法則時，他們往往假設，如果某個對象在某些顯著特徵上與某個類別相匹配，那麼該對象很可能屬於那個類別。例如，當看到一個人穿著白大褂在實驗室中工作時，人們可能會立刻認為他是科學家，因為這種裝扮和環境符合「科學家」這一職業的典型形象。

然而，這種啟發法則有時會忽略重要的概率信息，如基礎率（即在沒有其他信息的情況下某事件的發生概率）。例如，在知道某地區99%的居民不是科學家的情況下，即使一個人穿著白大褂在實驗室，也不應該立刻得出他是科學家的結論。

此外，代表性啟發法則也可能導致“賭徒謬誤”（gambler’s fallacy），即人們錯誤地認為如果某一事件（如拋硬幣出現正面）連續發生多次，那麼接下來發生相反事件（出現反面）的概率就會增加，這忽略了每次拋硬幣是獨立的事件，其結果並不受之前結果的影響。

因此，雖然代表性啟發法則在日常生活中提供了一種快速簡便的決策工具，但它也有可能導致偏誤和不準確的判斷，特別是在涉及精確概率評估時。了解這一心理機制的局限性有助於我們更加謹慎地評估信息，作出更合理的決策。

研究方法

在Kahneman和Tversky的1973年研究中，他們通過一系列實驗來探究人們是如何依據代表性啟發法則進行直覺性預測的。這些實驗涉及不同情境，以展示人們在預測時如何偏好看似代表性的信息，而忽略其他統計上重要的因素，如基礎率和證據的可靠性。以下是一些具體的實驗設計：

1. 分類預測和數值預測的比較

在實驗中，研究者將預測任務分為兩大類：分類預測和數值預測。在分類預測中，參與者需要基於提供的證據（如個人描述）來預測一個名義結果，例如某人的職業。在數值預測中，預測則以數值形式給出，如學生的學業成績。

2. 代表性的應用

研究者進行了多個實驗，讓受試者根據提供的特定證據（如個性描述）來排序或選擇最可能的結果。這些結果通常是根據其與證據的相似度（代表性）來排序的。

3. 基礎率的忽略

在一些實驗中，即使提供了不同結果的基礎率信息，參與者仍然傾向於根據代表性來作出判斷，而忽略了這些基礎率。例如，即使給出某職業的從業人數比例，參與者仍可能基於個性描述來做出與基礎率不相符的預測。

4. 預測準確性的影響

在另一組實驗中，研究者探討了當改變預測準確性預期（通過告知參與者預測準確性高或低）時，參與者的預測策略是否會改變。結果顯示，即使在預測準確性較低的情況下，參與者仍然傾向於根據代表性來作出預測，而不是更加依賴基礎率。

5. 認知偏誤的識別

這項研究還揭示了人們在預測過程中可能產生的其他認知偏誤，例如對統計回歸的錯誤直覺和過度自信問題。

這些實驗揭示了在面對不確定性時，即便是受過良好教育的個體，也可能依賴直覺而非統計原理來做出判斷和預測，從而突顯了心理啟發法則在日常決策中的作用及其局限性。

啟發

Kahneman 和 Tversky 的 1973 年研究給我們提供了對於決策行為的深入理解，特別是在預測和評估不確定性時我們是如何依賴心理啟發法則的。這項研究不僅揭示了人類思考的一些基本模式，還對教育、商業、法律、醫療等領域的專業實踐提供了重要啟示：

1. 決策制定中的非理性因素：這項研究顯示，即使在擁有充分資料支持的情況下，人們仍可能基於代表性啟發法則做出非理性的決策。這一發現提醒我們，在制定重要決策時需要警惕這種非理性倾向，並尋求方法來矯正或減少這些偏誤的影響。
2. 教育和訓練的改進：了解到即使受過良好教育的人也會受到代表性啟發法則的影響，可以幫助教育者設計更有效的教學策略，教授學生如何批判性地思考，並在面對統計資料時能夠更準確地解讀和應用。
3. 提高預測的精準性：在經濟學、金融分析以及政策制定等領域，了解人們如何處理信息並做出預測可以幫助專業人士設計更好的預測模型，減少認知偏誤對決策的影響，提高決策的質量和效率。
4. 批判性思維的重要性：這項研究強調了在任何專業領域內，批判性思維的重要性。只有通過質疑先入為主的假設和直觀判斷，我們才能達到更理性和客觀的決策。
5. 改善人機交互設計：在設計用於輔助決策的技術和工具（如決策支持系統和人工智能）時，瞭解人類的判斷偏誤可以幫助設計者創建更適合人類使用的接口，並教導機器如何識別及糾正人類的非理性偏誤。

總之，Kahneman 和 Tversky 的這項研究不僅豐富了我們對人類認知過程的理解，也為改進決策制定過程提供了實用的見解，促進了跨學科的研究和應用。

Kahneman, D., & Tversky, A. (1973). On the psychology of prediction. Psychological Review, 80(4), 237-251.

在日常生活中，我們每天都會面臨各種決策，從選擇早餐吃什麼，到決定是否應該換工作或購買保險。多數時候，我們希望自己的選擇是理性的，即做出能帶來最大利益的決策。然而，當事情涉及風險和不確定性時，我們的決策過程就變得更加複雜。傳統的理性選擇理論假設人們會計算每個選項的預期利益，並選擇最佳的一個。但是，現實生活中，人類的決策常常不符合這種理性模型。

心理學家Amos Tversky和Daniel Kahneman的研究揭示了這一謎題背後的原因。他們的研究表明，我們的決策受到所謂的「框架效應」的影響，即問題的呈現方式會影響我們的選擇。例如，面對損失時，人們往往比面對同等規模的收益更願意冒險。這些心理學動態如何塑造我們對風險的看法和決策行為？在接下來的文章中，我們將探討理性選擇理論在面對現實世界的風險和不確定性時遇到的挑戰，以及前景理論如何幫助我們更好地理解這些現象。

理性選擇理論

理性選擇理論（rational choice theory）假設決策者會根據最大化預期效用來作出選擇，這意味著人們在面對決策時會評估各種選項的可能結果和發生的機率，然後選擇預期收益最大化的選項。然而，在涉及風險和不確定性的決策問題時，理性選擇理論的應用會遇到幾個挑戰：

1. 風險感知的非線性：人們對損益的感知往往是非線性的。在風險和不確定性的情境中，人們對小概率事件的重視往往超過了它們實際的數學期望值。例如，即使某個不好的結果發生的機率非常低，人們仍可能過度地避免該風險。
2. 框架效應：決策的呈現方式（框架）可以顯著影響人們的選擇。例如，將選擇描述為損失而不是獲益，即使這兩種描述在數學上是等價的，也會導致不同的決策。這表明人們的決策並不總是遵循傳統理性選擇理論中的一致性和獨立於呈現方式的假設。
3. 風險偏好的不一致性：不同的情境下，同一個人可能表現出不同的風險偏好。例如，當處於面對損失的框架時，人們可能更傾向於冒險，而在面對獲益的情境下則可能選擇避險，這顯示了人們的風險態度隨框架而變化，而不是固定不變。
4. 前景理論的解釋：Tversky 和 Kahneman 的前景理論對這些現象提供了一種解釋，該理論認為人們在評估風險時會根據相對於某個參考點的損益來進行，並且對損失的反應通常比對同等規模獲益的反應更強烈。

涉及風險和不確定性的決策問題

三個涉及風險和不確定性的經典決策問題：

1. 對抗疾病的選擇：
   • 想象有一種病毒預計會導致600人死亡。有兩個對策：
     • 第一個方案能保證救200人。
     • 第二個方案有三分之一的機會救600人，但也有三分之二的機會一個人也救不了。
   大多數人會選擇第一個方案，因為它提供了確定的安全感。
2. 選擇預防損失的方案：
   • 如果有一種方法會導致400人肯定死亡，另一種方法則有三分之一的機會沒有人死亡，但有三分之二的機會600人死亡。
   在這種情況下，大多數人選擇第二個方案，因為他們願意承擔風險以避免更多人的死亡。
3. 關於金錢的決策：
   • 決定是否要確定獲得240美元，或者有25%的機會贏得1000美元但有75%的機會什麼也不得。
   • 另一個選擇是確定損失750美元，或者有75%的機會損失1000美元，25%的機會不損失。
   在這裡，當涉及到賺錢的時候，人們更喜歡確定小額的收益；但當涉及到可能的損失時，他們則願意冒較大的風險來避免更大的確定損失。

這些例子用簡單的語言展示了人們在面對不同風險時的行為方式，以及如何根據情境的不同作出決策。

啟發

這個內容向我們展示了決策行為背後的心理學原理，給我們帶來了幾個重要的啟發：

1. 認識到非理性因素的影響：了解到即使在面對重大決策時，人們的選擇也可能受到情緒、框架效應以及對風險的個人感知的影響。這有助於我們在作出重要決策時，能更加警覺自己的偏見和直覺反應，從而尋求更加全面和客觀的評估方法。
2. 改進決策過程：理解到決策框架如何影響我們的選擇，可以幫助我們設計更好的決策策略，例如通過改變問題的呈現方式來激發更好的決策結果。這在商業、政策制定甚至日常生活中的決策都非常有用。
3. 促進更好的溝通和影響：了解框架效應也可以幫助我們更有效地影響他人。例如，在推廣健康、安全或環保措施時，正確的信息框架可能更能激勵人們採取積極行動。
4. 深化自我認知：這些洞察力還鼓勵我們反思自己如何處理信息並做出選擇，從而增進自我認知，更好地理解自己在壓力或不確定情境下的行為模式。
5. 促進教育和培訓：在教育和專業培訓中，這些理解可以用來教育人們如何識別和管理不同情境下的風險，提高決策質量。

總之，這些研究不僅揭示了決策過程中的心理學動態，還為如何設計和改進決策提供了實用的指導，使我們能在多變和不確定的世界中作出更明智的選擇。

Tversky, A., & Kahneman, D. (1981). The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211(4481), 453-458.

這個文章講述了人們在判斷和決策時常犯的錯誤，特別是因為「可得性捷徑」這個心理學概念。這個概念指的是人們在判斷事件的頻率或概率時，往往依賴於他們最容易記住的例子。

文章指出，由於可得性捷徑，人們會出現一些系統性的偏見。例如，人們可能會高估一些事件發生的概率，只因為他們最近經歷過或聽說過類似事件。這可能導致對數據的誤判，進而影響決策。

該文章還討論了這種偏見在各種情境下的表現，包括在臨床判斷、組合問題和判斷共現頻率時的偏見。這表明即使是專業人士也會受這種偏見的影響。

研究方法

通過心理學實驗和案例分析，來探討人們在判斷和決策過程中如何受到可得性捷徑的影響。具體來說，他們可能會使用不同的測試和實驗來檢驗參與者對特定事件的頻率或概率的判斷，然後分析其中的偏見和誤判。

以下是可能涉及到的研究方法和步驟：

1. 實驗設計：研究者設計了一系列實驗，模擬現實生活中的決策場景，並給予參與者一些情況和數據，讓他們進行判斷。
2. 數據收集：通過實驗中的問題和參與者的反應，研究者收集有關人們如何做出判斷的數據，記錄他們的答案和思考過程。
3. 分析與解釋：研究者對收集到的數據進行分析，以找出參與者在判斷事件頻率和概率時是否存在系統性的偏見。這包括分析他們的答案與正確答案的偏差，並探討可得性捷徑對這些偏見的影響。
4. 結論與應用：根據分析結果，研究者得出結論，探討可得性捷徑在不同情況下的影響，並提出相關的應用和建議。

這樣的研究方法幫助研究者理解人們在決策時如何被心理學上的偏見所影響，以及這種偏見在不同場景中的具體表現。研究的結果可以應用於改善決策質量，並提供有助於減少偏見的方法。

決策場景

模擬現實生活中的決策場景，以探討可得性捷徑如何影響人們的判斷和決策。這些場景通常涉及一些常見的情況，讓參與者根據他們的直覺和經驗進行判斷。以下是可能涉及的決策場景：

1. 事件頻率估算：參與者被要求估計某些事件發生的頻率或概率。他們可能需要依據他們最近的記憶或經歷來做出判斷，這反映了可得性捷徑的影響。
2. 組合問題：這類場景要求參與者在一組數據中識別可能的組合。他們可能傾向於高估某些組合的數量，這與可得性捷徑有關。
3. 共現頻率判斷：參與者需要判斷兩個事件是否經常同時發生，這可以幫助研究者了解可得性捷徑如何影響對關聯的認知。
4. 臨床判斷：這些場景模擬醫生或臨床專家在診斷病人時的決策過程。可得性捷徑可能導致誤診，因為醫生可能更傾向於選擇他們更容易記得的診斷。
5. 印象形成：這種場景探討人們在形成印象或決策時的認知偏見。人們可能會依據他們容易回憶起的事物來決定他們對某個人的印象，這可能導致偏見。

這些模擬決策場景旨在模擬日常生活中的情況，以便研究者能夠分析和理解可得性捷徑對人們決策過程的影響。研究結果可以為改善判斷和減少偏見提供見解。

結論與啟示

主要結論和啟示的摘要：

1. 可得性捷徑的影響：研究表明，人們在估計事件的頻率和概率時，往往依賴於他們容易記住的例子，這導致偏見。這種影響會在多種情境中出現，如臨床判斷、印象形成和組合問題。
2. 系統性偏見：可得性捷徑導致了多種形式的系統性偏見。人們傾向於高估熟悉或近期事件的頻率，並可能低估較少提及或較不熟悉的事件。這種偏見會影響決策的正確性。
3. 臨床和實際應用：在臨床環境中，可得性捷徑可能導致誤診或不精確的醫學判斷。在其他實際情境中，這可能導致錯誤的風險評估或其他決策錯誤。
4. 減少偏見的方法：為了減少可得性捷徑帶來的偏見，研究者建議使用更多的數據驅動方法、定量分析和多樣化的觀點。這有助於確保判斷和決策的客觀性。
5. 未來研究方向：這項研究為進一步研究提供了方向，鼓勵更多的實驗和分析，以探討可得性捷徑在不同環境下的影響，並開發更好的方法來應對這種偏見。

這些結論和啟示強調了可得性捷徑在判斷和決策中的重要性，並指出了改善決策質量的方法。它為理解人類決策的偏見提供了新的見解，並為未來研究提供了方向。

Tversky, A., & Kahneman, D. (1973). Availability: A heuristic for judging frequency and probability. Cognitive Psychology, 5(2), 207-232.

這篇文章「Program Drift: The Rational Road to Policy Perversity」的主要內容包括：

• 定義和現象：文章解釋了「計劃漂移」的概念，這種現象是指由一系列合理的行動所構成，雖然單獨看來是正確的，但它們累積起來卻產生了相反的結果，即政策錯誤。它強調了這種漂移如何發生在隨著時間演變的政策或計劃中。
• 計劃漂移的原因：文章指出，計劃漂移可能是由環境變化、官僚機構的動態以及客戶壓力等因素引起的。該現象通常出現在複雜且長期的政策領域，尤其是那些試圖解決不明確或相互矛盾的目標的情況。
• 非營利住房計劃的案例研究：文章深入研究了1975年至1990年的加拿大非營利住房計劃，分析了計劃在這一時期如何從最初的目標偏離，最終導致類似於它最初旨在替代的公共住房項目。
• 影響和結果：計劃漂移可能會導致政策結果與最初的預期相反，甚至可能加劇最初試圖解決的問題。文章探討了該過程如何導致非營利住房計劃演變成大規模、高密度、官僚化的項目，這正是它們最初試圖避免的。
• 解決方案和預防措施：最後，文章提出了一些建議，以減少計劃漂移的可能性。這些建議包括：設計較少複雜的計劃，增加利益相關者的數量，以及對每個項目進行持續的監控和評估。

總體而言，這篇文章強調了政策制定過程中的不確定性和風險，以及如何在政策執行中避免計劃漂移。

加拿大非營利住房計劃

加拿大非營利住房計劃（Canadian Non-Profit Housing Program）是一個旨在為低收入和中等收入家庭提供經濟適用住房的計劃，與傳統的公共住房不同，其特點在於非營利組織的參與和管理。以下是該計劃的主要特徵和目的：

• 社區基礎：計劃設計為由社區基礎的組織（如慈善團體、宗教組織和社會服務機構）管理和運營，以促進社區參與和包容性。
• 多樣性和融合：該計劃最初旨在提供中低密度的住房，鼓勵不同收入階層的家庭住在一起，以促進社區融合。
• 政府支持：加拿大聯邦政府通常會通過加拿大抵押和住房公司（Canada Mortgage and Housing Corporation，CMHC）提供資金和政策支持。這些資金用於補貼建設和運營成本，使非營利組織能夠提供較低租金的住房。
• 租金補貼：非營利住房計劃通常包括租金補貼機制，以確保低收入家庭能夠承擔住房費用。
• 目標多樣性：該計劃的目標包括為家庭、老人和有特殊需求的人士提供住房，並通常針對特定的社會群體或需求。

然而，該計劃在運行過程中也面臨一些挑戰和困難，包括：

• 計劃漂移：在某些情況下，原本旨在促進融合和社區參與的計劃可能會因不同的原因而變得官僚化，偏離了最初的目標。
• 資金和成本：提供非營利住房需要大量資金和持續的政府支持，成本控制是該計劃的一個挑戰。
• 管理和問責：非營利組織在管理和問責方面可能面臨困難，這可能影響計劃的有效性。

總體而言，加拿大非營利住房計劃在提供經濟適用住房方面發揮了重要作用，但也需要應對一系列挑戰，以確保它能夠有效地實現其社會目標。

使計劃漂移的關鍵偏離

加拿大非營利住房計劃最初的目標是提供經濟適用的住房，促進社區融合，並通過非營利組織進行管理。然而，隨著時間的推移，該計劃發生了幾個關鍵的偏離，這些偏離導致其與最初目標不一致：

• 項目規模的增加：非營利住房計劃最初的目標之一是建設小型、中密度的項目，以避免傳統公共住房那樣的大型、高密度住宅區。然而，為了實現經濟效益，項目規模逐漸增大，導致非營利項目變得與傳統公共住房相似。
• 收入整合的減少：該計劃原本旨在鼓勵不同收入階層的人群融合，最初的政策只允許一小部分單位分配給低收入家庭。然而，為了提高效率，非營利住房的收入整合特徵逐漸減少，低收入家庭的比例提高，導致新的高密度、低收入住房區。
• 社區基礎的喪失：由於非營利組織的運營能力有限，計劃轉向更大的組織和專業開發商管理，這使得社區基礎的特點逐漸消失。這種轉變帶來了更官僚化的管理方式，減少了社區參與和監督。
• 成本上升：非營利住房的成本逐漸增加，這可能是因為管理和開發過程中的效率降低，以及對外部專業人員的依賴程度增加。這導致項目成本超出預期，並可能影響非營利組織的財務可持續性。
• 政策反復和失效：隨著時間推移，該計劃在政策和執行方面可能變得不穩定，經歷多次調整，最終偏離了原來的方向。這使得計劃可能變得不再有效，甚至可能加劇原本試圖解決的問題。

這些因素共同導致加拿大非營利住房計劃的偏離，減少了其提供經濟適用住房和促進社區融合的能力。解決這些偏離的挑戰需要更好的政策設計、持續的監測和評估，以及確保非營利組織的社區基礎特徵得以維持。

官僚化的管理方式的影響

更官僚化的管理方式通常指在行政和決策過程中增強的規則、程序和層級制度，導致管理變得更加僵化和缺乏靈活性。在加拿大非營利住房計劃的背景下，這種官僚化的管理方式可能包括：

• 多層級的決策過程：當計劃的管理和決策權力集中在大型組織或機構內時，決策過程可能需要經過多個層級的批准和審查。這可能導致反應遲緩和流程的繁文縟節。
• 僵化的規則和程序：官僚化的管理往往伴隨著繁瑣的規則和程序，這些規則可能會限制創新和靈活的解決方案。在非營利住房計劃中，這可能意味著項目的建設、分配和管理都受到嚴格的規定約束，限制了社區參與和創新。
• 官僚的控制和監督：當管理方式變得更加官僚化時，組織可能更關注內部控制和監督，而不是提供有效的服務。在非營利住房計劃中，這可能導致更多的行政審核、評估和報告要求，這可能削弱了非營利組織的自主性和創造力。
• 缺乏社區參與：由於官僚化，非營利住房計劃可能逐漸失去其原有的社區基礎特徵，更多地依賴大型組織或政府機構來管理。這可能削弱了社區成員在計劃中的參與和影響力，導致計劃失去與當地需求的聯系。
• 官僚惰性：更官僚化的管理方式可能導致官僚惰性，即管理層因遵循既定程序和政策而不願意改變或創新。這可能導致非營利住房計劃在滿足實際需求和應對環境變化方面變得緩慢或無效。

這些官僚化的特徵會削弱非營利住房計劃的初衷，阻礙該計劃為低收入和中等收入家庭提供有效服務的能力。克服這些問題需要簡化規則、增加社區參與，以及建立更靈活和反應迅速的管理體系。

解決方案和預防措施

解決方案和預防措施可以幫助非營利住房計劃避免官僚化管理方式的負面影響，並保持其初始目標。以下是一些建議的策略：

• 簡化管理流程：減少繁瑣的規則和程序，讓管理流程更靈活，縮短決策過程。這可以通過精簡行政要求和減少過度審核來實現。
• 強化社區參與：確保社區成員在計劃的各個階段都有發言權和參與權。這可以通過建立社區諮詢委員會或讓居民參與項目管理來實現。
• 分權管理：將管理權力分散到更多的地方組織或社區團體，以減少集中式官僚控制。這可以增強地方自主權，讓計劃更具適應性。
• 靈活的政策框架：設計政策時要留有靈活性，允許根據需求和情況變化進行調整。這可以避免僵化的政策導致官僚化。
• 持續監測和評估：建立持續的監測和評估機制，確保計劃的目標沒有偏離。這可以幫助及時發現問題並進行糾正。
• 推動創新和合作：鼓勵非營利組織探索新的方法和合作夥伴關係，以提高效率和創新。這可以通過提供激勵措施和資源支持來實現。
• 培訓和能力建設：提供培訓和資源，以提高非營利組織的管理和運營能力，減少官僚化管理方式的影響。
• 確保透明度和問責：建立透明度機制，確保決策過程公開透明，並確保問責制。這可以通過公開報告和讓社區參與審核來實現。

這些解決方案和預防措施可以幫助非營利住房計劃在保持其原始目標的同時，避免官僚化管理的負面影響，並確保計劃能夠有效應對社區需求和環境變化。

Carroll, B. W. (1995). Program Drift: The Rational Road to Policy Perversity. Canadian Journal of Urban Research, 4(1), 21–41. http://www.jstor.org/stable/44320904