在現今競爭激烈的製造業中，如何提高生產力成為企業成功的關鍵因素之一。你是否曾想過，僅僅改變獎金制度的說法就能顯著提升員工的工作效率？這聽起來像是科幻小說中的情節，但實際上，一項在中國高科技工廠進行的實驗研究證實了這一點。由Tanjim Hossain和John A. List撰寫的《The Behavioralist Visits the Factory: Increasing Productivity Using Simple Framing Manipulations》展示了行為經濟學中「框架效應」的強大力量，透過巧妙地改變激勵措施的呈現方式，他們成功地在真實的工廠環境中提升了生產力。
什麼是框架效應？
框架效應是行為經濟學中的一個重要概念，指的是人們對同一事件或選項的反應會因其呈現方式不同而有所差異。簡單來說，就是「怎麼說」比「說什麼」更為重要。舉例來說，當你告訴一個人如果他完成目標會得到獎勵（獎勵框架），和告訴他如果未完成目標會失去已獲得的獎金（懲罰框架），即便實際結果相同，人們的行為反應卻可能截然不同。這種效應根源於人類的損失厭惡心理，人們對損失的感受通常比對獲得的感受更為強烈。因此，懲罰框架往往比獎勵框架更能激發人們的行動。
中國高科技工廠的實驗研究
這項實驗研究在中國萬利達集團的南京工廠進行，該公司是一家大型高科技企業，專注於生產和分銷消費電子產品。實驗設計持續了約六個月，參與者包括工廠內的生產工人和檢查員。研究的主要目標是測試不同的激勵措施框架對員工生產力的影響。
實驗設計分為兩個主要處理方式：「獎勵框架」和「懲罰框架」。在獎勵框架下，員工被告知如果他們達到每週的生產目標，將會獲得額外的獎金；而在懲罰框架下，員工在週初會被預先告知獲得一筆獎金，但如果未能達到生產目標，則需在週末退還部分獎金。這兩種框架實際上提供相同的獎金數額，只是呈現方式不同。
實驗結果顯示，無論是個人還是團隊，獎勵和懲罰框架均能提高生產力，且懲罰框架的效果優於獎勵框架，團隊生產力增加約1%。此外，研究發現這些效應在整個實驗期間持續存在，並未隨時間減弱。更有趣的是，團隊對懲罰框架的反應比個人更強烈，顯示行為偏差在團隊中的影響更大。同時，這種提高的生產力並未伴隨產品質量的下降，產品缺陷率沒有顯著變化。
這項研究表明，行為經濟學中的框架效應在真實工廠環境中具有顯著的應用價值。簡單的框架操縱能以低成本顯著提高生產力，對企業的長期經濟增長有積極影響。透過這項實驗，我們可以更深入地理解如何在工作場所中應用行為經濟學的洞見來提升效能。
Hossain, T., & List, J. A. (2009). The behaviorist visits the factory: Increasing productivity using simple framing manipulations (NBER Working Paper No. 15623). National Bureau of Economic Research. http://www.nber.org/papers/w15623